Kategoriarkiv: Kommunikation

Nominerade till årets innovation

2015-03-12-16_11_40-Ersättningskollen

Ersättningskollen.se som jag varit med och tagit fram och numera förvaltar är nominerade till Insurance Awards 2015 som Årets innovation i försäkringsbranschen.

Sjukt stolt 1/3 dels mamma till den här tjänsten som sammanlänkar tre komplicerade system för att visa vad du får om du blir långvarigt sjuk. Hoppas vi vinner nu!

Tjänsten har vunnit två priser förut; UX Awards och Digital Communacation Award 2014.

Är stora öron en webbansvarigs bästa tillgång?

I samma sekund som jag tryckt på retweetknappen hör jag cheferna i korridoren prata om artikeln jag precis tryckte iväg på företagets konto. Jag hade en nanosekunds tvekan innan jag tryckte på RT, det ska erkännas. När jag hör samtalet i korridoren tog det bara en nanosekund till att ångra min RT. Vilken tur att man kan ångra sin RT!

I detta fall var mina stora öron en tillgång. Ingen hade briefat mig om vad som var på gång och att ”mellan raderna” veta alla turer kring något är omöjligt. Detta var inte första gången mina öron hjälpte mig i mitt arbete. Senare pratade presansvarig och jag och hon bad om ursäkt för att hon inte briefat mig men jag sa bara – mina öron räddade mig!

2015-03-06 12_39_32-Twitter _ Notiser

 

I övrigt har denna vecka varit hysterisk – ta inte sportlov – jo gör det! Veckan fylldes av fetaste remissvaret som skulle ut, produktionssättning innan min favorit utvecklare slutar, kommentarer till undersökningar, anmälningsformulär till seminarier, samverkansmöte kring informationstjänst, Almedalsplanering, lönesamtal och utbildning i omvärldsanalys.

Men det bästa, jag får gå på Webbdagarna, first time!

 

Webbansvarig har tagit lov

(null)
Jag befinner mig i wi-fi fritt land. Bara när jag passerar skidboden finns nät. Kittelfjäll ger mycket skidåkning för pengarna. Köfritt och osannolika backar. På jobbet får de klara sig utan mig, det verkar funka det med. Måndagen bjöd på en ”alert” som jag får återkomma till när jag vet mer.

På bilden me myself and family.

Ett litet ord – gör all skillnad

faktavsforsakringsfaktaEn fredagseftermiddag som handlar om strukturerat contens och SEO arbete där ett litet ord får allt att falla på plats.

Hela fredagseftermiddagen spenderade jag med Sofia, konsult på Know It. Det innebär att jag och Sofia i halvdagar, spritt över tid, sitter och successivt går igenom vår hemsida. Ibland kan vi lösa det vi stöter på direkt, ibland måste utvecklare kopplas in.

Det här är ett jätteroligt jobb! Dels är Sofia ett rackarns proffs. Vi jobbade ihop för 2-3 år sedan, med samma hemsida, när vi såg över vår inloggade del. Det är så nyttigt och roligt att se på webben med andra ögon tillsammans med någon som inte kan vårt ämne men som kan ställa alla kloka frågor.

Idag handlade det om en av våra huvudrubriker Fakta och Statistik. Vi gick igenom prenumerationsflöde, terminologi och struktur.

Jag tror vi båda trodde att rubriken Statistik skulle vara den stora stötestenen, det trodde jag i alla fall. Men det visade sig att det var rubriken Fakta vi la mycket tid på. Vi stötte och blötte de sidor som fanns under rubriken; vad var det för ”fakta”, fanns det ”fakta” på andra sidor också? Vilken typ av ”fakta” förväntar man sig att hitta här? Var inte allt på hemsidan ”fakta”? Tillslut föll det på plats, vi hittade ett ord som sa vad det var det handlade om.

Vi ändrade från Fakta till Försäkringsfakta.

Det kan kännas så simpelt men när vi hittat vad det var som fanns just där kändes det så självklart. Den lilla förändringen gjorde att ett helt ”avsnitt” på webben kändes helare.

Efter sittningar med Sofia har jag en lång to-do-lista och fullt av energi. En dag som denna, en fredag, vill jag nästan inte gå hem. Jag vill börja beta av den där listan.

Intensivt med strulig publicering och My Newsdesk utbildning

konferesnrum_my_newsdesk
Väggen i konferensrummet på My Newsdesk

En arbetsdag där man vet vissa hållpunkter men sedan kan vad som helst hända, som en försovning och tekniskt fel men också energigivande utbildning.

Redan i går var det drama kring en viktig publicering då jag inte hade fått material i tid och när jag och pressansvarig till slut, efter detektivarbete på övertid och samtal med journalister och kollegor om vart annat, fått materialet hade vi svårt att få ihop det. Instruktioner och bilder saknades trots allt.

En publicering som kanske skulle ha tagit 30-40 minuter tog 2,5 timme. Vi tog beslutet att stryka ett avsnitt för att vi saknade bilden som hörde till. Irritationen var hög och kinderna matchade frustrationen.  Det fick bli ”good enough” med det material vi fått.

Ur led är tiden

Jag vaknade 7.20 – klassisk försovning, 40 minuter sen redan när man öppnar ögonen. Gårdagens struliga arbete skulle  publiceras  08.00 och jag hade en gut feeling  att vår timingfunktion i EPI inte fungerade som den skulle. Jag kastade på mig kläder, tog en macka i farten och rusade till jobbet.

Timingfunktionen var mycket riktigt ur led, alltså materialet hade inte gått ut som det skulle. Jag tryckte på publicera knappen innan jag ens fått av mig ytterkläderna.

Förmiddagen fick jag och en annan kollega ägna åt att ersätta och fylla på med det saknade materialet. I slutändan blev allt okej.

Min slutanalys av denna publicering är att den interna leveransen var dålig och projektledaren hade, i mitt tycke, inte säkrat processerna och resurserna för att få till en bra publicering. Mitt ansvar i detta var att jag tyvärr antog att material skulle komma i god tid innan min arbetsdag var slut.

Lärdom;  Tjata och fråga, fråga, fråga! Anta ingenting. Och stanna hemma (om du försovit dig) och tryck på publiceraknappen om du är osäker på schemaläggningsfunktionen.

Utbildning hos My Newsdesk

Eftermiddagen var en efterlängtad utbildning hos My Newsdesk. Vi har haft tjänsten i över fem år men det är pressansvarig som jobbat med tjänsten. Under förra året började jag läsa på och prenumerera på My Newsdesks egna utskick. Då fattade jag att detta tillhörde till stor del mitt ansvarsområde, med pressisens handpåläggning så klart.

I höstas började jag därför bearbeta chefen och pressansvarig att vi borde integrera nyhetsrummet på vår sajt. I samma veva kom ett bra erbjudande från My Newsdesk och jag argumenterade med sökbarhet, helhet, enhetlighet och mindre dubbelpubliceringar. Det gick igenom!

För att fatta alla finesser med tjänsten bestämde jag att jag och pressansvarig tillsammans skull gå grundkursen. Tillsammans med en marknadschef från MANTruckar och Lastbilar, kommunikationsperson från Drottningsholmsteatern och flera från Karlstads Universitet fick vi en grundlig genomgång av verktyget. Det är väldigt bra att gå kurs med en kollega för man tänker på olika saker och ställer olika frågor.

Min actionlist efter kursen

  • Flytta alla pdf-broschyrer från webben till verktyget
  • Få in GA på tjänsten
  • Mappa relevant material till pressmeddelanden
  • Publicera fler events
  • Fundera på nyheter vs vår egen nyhetslista

 

En webbansvarigs dagbok – erfarenheter, idéer, förbättring

Tanken slog mig bara här om dagen att jag gärna vill berätta om mitt arbete, det jobb som jag gör varje dag. Det är inte nödvändigtvis revolutionerande saker, utan vardagliga webbjobb, redaktörsjobb, SEO arbete, utveckling av sajten, lite medlemskommunikation och så vidare. Inget megaprojekt som ny myndighetswebb eller så, utan dag-för-dag webbjobb.

Jag gillar att dela med mig av det jag gör, få feedback och ibland ett erkännande. Det kan vara lite svårt när man befinner sig på en arbetsplats där webbkunskapen är låg – dock ökande – men önskan är att dela erfarenheter och idéer med likasinnade!

Att starta ”en dagbok från en webbansvarig” är ett försök i att dela med mig, dryfta vardagen och bidra till kunskap. Jag hoppas jag kan ”hålla i” min idé! Just nu gör vi stora redaktionella och strukturella förändringar och det finns flera uppslag att skriva om. Det gäller bara att man har tid att göra det.

 Min bakgrund

Jag har jobbat med webb de senaste 14 åren, på olika sätt. Mest har det handlat om intranät och intern kommunikation men under senare år har det blivit mer sociala medier och extern webb. Jag har jobbat på min arbetsplats i snart fem år. Jag började som ansvarig för intranätet men är sedan ett och ett halvt år ansvarig för den digitala kommunikationen och därmed webben. Dessutom jobbar jag med olika event, som Almedalen, årsmöteskonferenser, seminarier och vår medlemskommunikation. Min arbetsplats är en branschorganisation i finansbranschen. Jag tycker inte det spelar så stor roll var jag egentligen jobbar, ni märker nog snart var det är.

– Glöm startsidan – besökarna kommer in andra vägar

Ett frukostseminarium i Cisions regi med Ehsan Fadakar, debattchef, kolumnist och grundare till lajkat.se, gav en riktig kickstart på onsdagsmorgonen.

Jag twittrade som vanligt loss och valde taggen #frukostcision.

Här följer en sammanfattning av de tweetsen.

Ehsan inledde med grunderna att delningarn är i snitt 15000 per debattinlägg på Aftonbladet och att konkurrensen inte är andra tidningar på debattarenan utan kombinationen av Facebook-blogg-Twitter. Men andra ord alla har en röst idag, genom WordPress, Facebook, Instagram och/eller Twitter. Kombinationen av dessa plattformar är konkurrensen för Aftonbladet Debatt, som jag uppfattade det. Alla har en röst, det gäller att formulera sig och få sin vänner att dela – så är man igång. Han gav fler exempel där det börjat på en Facebooksida och sedan tagit fart. Ett av exemplen var Sandra som stoppade mobbing.

Idag behöver man inte höra av sig till medierna utan man har sina egna plattformar för att få ut sin åsikt. Hotet blir ”egna” genomslag i sociala medier. Förvisso kan sedan ”vanlig” media plocka upp dessa nyheter och få ytterligare spridning, vilket också hände i Sandra-exemplet ovan.

Debattsidor är granskade, kontrollerade och en säker källa för läsaren.

aftonbladet_debatt_föredrag

Ehsan fortsatte och talade om Viralgranskaren och det faktum att människor blir okritiska när de går online. Facebook har blivit en åsiktskorridor – utan att användarna vet om det. Man klickar och gillar men algoritmerna gör att man ”missar” vissa saker som man inte gillar eller interagerar med och korridoren smalnar.

– Vilken är din startsida? undrade Ehsan retoriskt.

Han visade sin, som var Twitter, sen visade han en annan, Facebook.

Och där någonstans började det jubla inom mig och kände att här, just här, kommer vi till pudelns kärna. Hur kommer våra besökare till vår hemsida? Inte genom startsidan utan genom min privata startsida som består av alla möjliga källor. Och detta måste vi bara jobba så herrans mycket mer med!

Dagens startsida är kort och gott; det dina vänner delar på Facebook, och vad du uppfattar i ditt twitterflöde. Facebooksidan är din startsida, dina vänner är dina distributörer. 30% av amerikanerna får sina nyheter genom Facebook, 78%  går in på Facebook för att göra något annat än läsa nyheter men klickade ändå på en nyhet som en vän rekommenderat.

Här fick jag lite av Eureka-känsla!

Hur får vi får läsarna att klicka och läsa? Rubriken och ingressen är superviktig, avslöja inte för mycket i ingressen, då klickar man inte vidare. 70% av artikeln är bilden. Kolla hur din text/länk/artikel ser ut när du delar i sociala medier – justera!

Paketera, paketera, paketera och sedan ompaketera. När Esran pratade om lajkat.se, Buzzfeed, Huffington Post och alla de där kompisarna var det paketering, paketering och ompaketering som gäller! Mitt tips; ta en studiedag och kolla hur de gör – gör sedan likadant!

Analysera din användare, är de unga, gamla, hur ser deras vanor ut? Kidsen kan inte klicka på rörlig bild, då äts deras internetquota upp, därför mer listor. Unga mer kritiska till innehåll och fattar att man jagar klick, äldre ”jamen detta var ju trevlig, jag delar”

Läs på om Facebooks algoritmer, detta anser Ehsan borde vara stora nyheter när dessa ändras. Här tappar man lätt trafik om man inte är påläst!

Instagram nämndes också men därifrån är det svårt att driva trafik men kan användas för att  bygga varumärke!

Tack Ehsran för en dunderstart på dagen. Uppfylld gick jag till jobbet och pratade inte om annat hela dagen.

 

 

Statistiska Centralbyråns tack-men-nej-tack

2014-09-10 12_41_16-Tack för visat intresse av tjänsten _Webbansvarig till SCB_s kommunikationsavdel

Jag kan tycka att när man söker en webbansvarig så kanske man kunde leverera ”anställningsbeslutet” digitalt, eller via aditros system, eller på sin hemsida?

Men ja just det det var en webbansvarig som de sökte – det kan komma att utvecklas. Okej.

Om jag bodde i Borås, Umeå eller Malmö och ville ta del av beslutet hur ska man göra då?

Det blev rörigt i Almedalen; processkarta

Vårt Almedalen arr fick stående ovationer från alla håll och kanter. Jätteroligt. I branschen syntes vi och vi fick frågor som ”vem rattar sociala medier hos er” och ”oj nu syns ni så bra” och ”bästa pensionsseminariet i Almedalen”. Jo jo, men nu har jag och en kollega utvärderat våra aktiviteter och vi är förvisso nere på skruvar och muttrar men vi vill bara bli bättre.

En sak som blev rörigt var; vem gör vad när? Så vi skissade upp en processkarta över det som ska göras före under och efter ett seminarium – på plats.processkarta på plats almedalen

 

Och varför blev det rörigt? Jo vi tror att vi var för många som var på plats och för otydliga direktiv om vem som faktiskt var ansvarig för att få allt ovan på plats. Tidigare har vi varit tre personer som arrangerat seminarier nu fanns 15 på plats. Alla vill så mycket men ingen vet vad som måste göras. Tre personer blir mer samstämmiga än 15 virrpannor. Otydlighet leder till att några tycker de gör allt och andra känner sig handfallna och vet heller inte vad som måste göras. Tipset är färre personer ska ordna på plats, resten av medarbetarna får komma när gästerna kommer. Till nästa år blir det bättre ordning på torpet!