Nominerade till årets innovation

2015-03-12-16_11_40-Ersättningskollen

Ersättningskollen.se som jag varit med och tagit fram och numera förvaltar är nominerade till Insurance Awards 2015 som Årets innovation i försäkringsbranschen.

Sjukt stolt 1/3 dels mamma till den här tjänsten som sammanlänkar tre komplicerade system för att visa vad du får om du blir långvarigt sjuk. Hoppas vi vinner nu!

Tjänsten har vunnit två priser förut; UX Awards och Digital Communacation Award 2014.

Att bygga om utan att bygga om

Vår webb  är i stort behov av att uppgraderas; uteeendemässigt, stilmässigt och vi har några områden som är riktiga sorgebarn. Under hösten 2014 laddade jag vi på och hade dels en analys av vår trafik, dels en analys av vår webb – vad är akut att åtgärda. Det var dels en rapport men också en worshop. materialet användes till ett underlag för att uppgradera, förbättra och bygga om vår webb. Det kändes som medvind, alla argument fanns där och ledningen backade upp det. 

Det blev nej av styrelsen. Vår budget blevkraftigt neddragen och så även mina mungipor när jag fick beskedet. Chefen och jag slog våra kloka huvuden ihop och använde innevarande års (ganska bra budget) för att betala för ett projekt där vi ser över webben text, struktur och SEO-mässigt. Vi fick ett bra pris av vår leverantör och redan i januari satte jag igång. Det vi gör här tar vi med oss in i nästa webb så det är inte ett ogjort jobb. Det blir en uppstädad webb med idéerna på plats till den webb vi hoppas bygga  under 2016.

Arbetssätt
Arbetssättet är att jag och en konsult i halvdagarspass går igenom sajten bit för bit. 60% av projektet är för utveckling och 40% för redaktör och text jobb. Vi har haft flera sessioner där vi grottat ner oss i ”puffar”, textformuleringar, bytt namn på rubriker, byggt nya landningssidor och hittat många lösningar som jag ska implementera. När vi hittar saker som kräver utveckling lägger jag ett ärende om det.

Vi har betat igenom rubrik för rubrik på hemsidan där en av dessa kräver en liten workshop intern för att kunna reda ut hur vi ska strukturera den. Ska vi ha ytterligare en huvudrubrik eller ska den byta namn?

Genom statistik i GA har jag dubbelkollat om sidorna är välbesökta och är de det så har vi funderat på varför de är det. Vi hittade till exempel  ett remissvar som var väldigt populärt och här behövs en förklaring eller en call to action. Andra dokument ser vi att det måste vara insatta som kommer dit för språket är branschspråk och en vanlig konsument skulle nog inte hitta dit.

Det här jobbet som närmar sig sitt slut har varit otroligt inspirerande och nästan som en kurs för mig. Jag har fått hjälp att tänka kring problemområden med en webbkunnigare människa och det har gett väldigt mycket.

 

Dags att packa för Webcoast

Dags att fundera på packning för Webcoast. De självklara teknikprylarna är ju viktiga men också bra skor. Det finns en packlista för Almedalen men här kommer en modifierad lista, utan solskydd.

Detta ska jag ha med mig

–      Dator
–      Datorsladd
–      Hörlurar
–      Mobilen
–      Laddsladd mobilen
–      Paddan
–      Padd-sladd
–      Extra batteri, bartteripack
–      Förlängningssladd med tre uttag
–      Kamera
–      Badkläder?
–     Jogginggrejer?
–      Bra skor
–      Bekväma kläder
–      Anteckningsbok
–      Pennor
–      Medikamenter

Det bästa jag hade med mig i Almedalen var – förlängningssladd med extra uttag – allt kunde ladda på en gång!

Är stora öron en webbansvarigs bästa tillgång?

I samma sekund som jag tryckt på retweetknappen hör jag cheferna i korridoren prata om artikeln jag precis tryckte iväg på företagets konto. Jag hade en nanosekunds tvekan innan jag tryckte på RT, det ska erkännas. När jag hör samtalet i korridoren tog det bara en nanosekund till att ångra min RT. Vilken tur att man kan ångra sin RT!

I detta fall var mina stora öron en tillgång. Ingen hade briefat mig om vad som var på gång och att ”mellan raderna” veta alla turer kring något är omöjligt. Detta var inte första gången mina öron hjälpte mig i mitt arbete. Senare pratade presansvarig och jag och hon bad om ursäkt för att hon inte briefat mig men jag sa bara – mina öron räddade mig!

2015-03-06 12_39_32-Twitter _ Notiser

 

I övrigt har denna vecka varit hysterisk – ta inte sportlov – jo gör det! Veckan fylldes av fetaste remissvaret som skulle ut, produktionssättning innan min favorit utvecklare slutar, kommentarer till undersökningar, anmälningsformulär till seminarier, samverkansmöte kring informationstjänst, Almedalsplanering, lönesamtal och utbildning i omvärldsanalys.

Men det bästa, jag får gå på Webbdagarna, first time!

 

Stoppa publiceringen!

stop_publish

Idag gör jag ett rensningsjobb, jag tar bort gamla kalenderhändelser på webben och ser till att alla aktuella har ett avpubliceringsdatum.

Det kanske är ett onödigt jobb men jag tänker så här – ska det vara sökbart – är informationen aktuell? På båda dessa så är svaret nej. Vår kalenderfunktion lyfter speciella event, föredrag, seminarier som vi deltar på. När datumet passerat är informationen ointressant. Det kan tyckas konstigt att vi inte använt funktionen ”stop publish” men vi har inte det.

De tre-fyra redaktörerna före mig har bara gjort nya kalenderhändelser och inte tagit bort gamla eller satt ett sista datum för publiceringen. Sedan en tid tillbaka gör jag det och sedan rensar jag bort avpublicerade sidor var 3:e månad.

Hur vet jag att informationen är ointressant?

Det vet jag genom att titta på vad man läser via Google Analytics. Jag söker helt enkelt fram alla kalenderhändelser och kikar på om det är någon som är mer eller mindre läst. jag tittar två månader tillbaka och innevarande månad. Det är bara de mest aktuella som har sidvisningar.  Det jag dessutom ser genom statistiken är att man tittar på huvudsidan för kalendariet men läser egentligen inte vidare så mycket mer. kalenderfunktionen ger en ögonblicksbild för besökaren är min tolkning. Det jag också ser är att de kalenderhändelser som har lite mer ”kött på benen” läses mer.

Webbansvarig har tagit lov

(null)
Jag befinner mig i wi-fi fritt land. Bara när jag passerar skidboden finns nät. Kittelfjäll ger mycket skidåkning för pengarna. Köfritt och osannolika backar. På jobbet får de klara sig utan mig, det verkar funka det med. Måndagen bjöd på en ”alert” som jag får återkomma till när jag vet mer.

På bilden me myself and family.

Ett litet ord – gör all skillnad

faktavsforsakringsfaktaEn fredagseftermiddag som handlar om strukturerat contens och SEO arbete där ett litet ord får allt att falla på plats.

Hela fredagseftermiddagen spenderade jag med Sofia, konsult på Know It. Det innebär att jag och Sofia i halvdagar, spritt över tid, sitter och successivt går igenom vår hemsida. Ibland kan vi lösa det vi stöter på direkt, ibland måste utvecklare kopplas in.

Det här är ett jätteroligt jobb! Dels är Sofia ett rackarns proffs. Vi jobbade ihop för 2-3 år sedan, med samma hemsida, när vi såg över vår inloggade del. Det är så nyttigt och roligt att se på webben med andra ögon tillsammans med någon som inte kan vårt ämne men som kan ställa alla kloka frågor.

Idag handlade det om en av våra huvudrubriker Fakta och Statistik. Vi gick igenom prenumerationsflöde, terminologi och struktur.

Jag tror vi båda trodde att rubriken Statistik skulle vara den stora stötestenen, det trodde jag i alla fall. Men det visade sig att det var rubriken Fakta vi la mycket tid på. Vi stötte och blötte de sidor som fanns under rubriken; vad var det för ”fakta”, fanns det ”fakta” på andra sidor också? Vilken typ av ”fakta” förväntar man sig att hitta här? Var inte allt på hemsidan ”fakta”? Tillslut föll det på plats, vi hittade ett ord som sa vad det var det handlade om.

Vi ändrade från Fakta till Försäkringsfakta.

Det kan kännas så simpelt men när vi hittat vad det var som fanns just där kändes det så självklart. Den lilla förändringen gjorde att ett helt ”avsnitt” på webben kändes helare.

Efter sittningar med Sofia har jag en lång to-do-lista och fullt av energi. En dag som denna, en fredag, vill jag nästan inte gå hem. Jag vill börja beta av den där listan.

Inga brutna länkar – Broken Link checker

broken link 2
Resultatet från Free Broken link genomsökning

 Trasiga länkar vill ingen ha på sin hemsida. Det ger dålig rankig på Google och dålig service till besökarna.

Jag har jobbat med EPI i flera flera år men aldrig sett eller varit inne i det som kallas Report center, i vår version som är 6. Det finns i editor-gränssnittet tillsammans med admin gränssnittet. I mina wordpress installationer har jag en automatisk broken-link-checker och jag undrade om inte EPI hade något liknande. Genom Report center kunde jag städa upp min editorvy och få ordning och bra överblick på sidorna- trodde jag.

Ett trasig Report center i EPI

Vid en första anblick ser verktyget klockrent ut men när jag började jobba med det så visa det sig att det inte fungerade. Jag uppdaterade trasiga länkar men ”systemet” ville inte uppdatera resultatet och till slut blev det svårt att få en överblick. Jag pratade med våra konsulter och efter lite forskning visade det sig att just denna modul hade ett EPI-fel som EPI valt att inte åtgärda med den nya versionen nummer 7.

Hitta ett nytt verktyg

Det var bara att ges sig ut och leta reda på ett nytt verktyg. Jag hittade Free broken link checker.  Tjänsten är enkel, ingen installation utan den läser av sajten ändå. Man kan göra två olika trasiga-länkar-sökningar. Jag använder den senare av de två. Resultatet man får är dels själva sidan där den trasiga länken finns men också möjlighet till att se html-koden där länken highligtas, vilket kan vara bra om det är många länkar på en sida.

Systematisk återkommande genomgång

Nu har jag en påminnelse om att göra ”broken link check” var tredje månad. Jag tror det är en bra tidsintervall. Det brukar vara en 5-10 länkar som gått sönder. Ofta är det dokument som inte finns kvar på vår motsvarighet i Europa eller länkar till mediasidor där man tagit bort artikeln. Det tar kanske en timme att rätta länkarna. Med detta jobb blir det också en genomgång av de sidor som har länken – även den kan vara gammal eller så behövs det bara uppdateras.

 

Omnämnd i en workshop om sociala medier

Maria @mikumaria, head of Webcoast hade en workshop idag och där blev min blogg omnämnd. Ibland går det farligt fort, men oj så skoj!
Jag är galet nyfiken på vad hon sa och vad andra sa.
Jag finns lite skärmdumpad i hennes presentation nedan.

Sen visade det sig dessutom att i samband med workshoppen hade de förra årets grid från Webcoast uppe och där finns ju mitt föredrag från förra året ”Från kalla fötter till varma hjärtan” om Hjälpstickan. Jag var alltså med gånger två!
Tack Maria!
Gridden, Lena Göthberg (tror jag) och Martin Lindeskog. Foto: Maria Gustafsson
Gridden, Lena Göthberg (tror jag) och Martin Lindeskog. Foto: Maria Gustafsson

Intensivt med strulig publicering och My Newsdesk utbildning

konferesnrum_my_newsdesk
Väggen i konferensrummet på My Newsdesk

En arbetsdag där man vet vissa hållpunkter men sedan kan vad som helst hända, som en försovning och tekniskt fel men också energigivande utbildning.

Redan i går var det drama kring en viktig publicering då jag inte hade fått material i tid och när jag och pressansvarig till slut, efter detektivarbete på övertid och samtal med journalister och kollegor om vart annat, fått materialet hade vi svårt att få ihop det. Instruktioner och bilder saknades trots allt.

En publicering som kanske skulle ha tagit 30-40 minuter tog 2,5 timme. Vi tog beslutet att stryka ett avsnitt för att vi saknade bilden som hörde till. Irritationen var hög och kinderna matchade frustrationen.  Det fick bli ”good enough” med det material vi fått.

Ur led är tiden

Jag vaknade 7.20 – klassisk försovning, 40 minuter sen redan när man öppnar ögonen. Gårdagens struliga arbete skulle  publiceras  08.00 och jag hade en gut feeling  att vår timingfunktion i EPI inte fungerade som den skulle. Jag kastade på mig kläder, tog en macka i farten och rusade till jobbet.

Timingfunktionen var mycket riktigt ur led, alltså materialet hade inte gått ut som det skulle. Jag tryckte på publicera knappen innan jag ens fått av mig ytterkläderna.

Förmiddagen fick jag och en annan kollega ägna åt att ersätta och fylla på med det saknade materialet. I slutändan blev allt okej.

Min slutanalys av denna publicering är att den interna leveransen var dålig och projektledaren hade, i mitt tycke, inte säkrat processerna och resurserna för att få till en bra publicering. Mitt ansvar i detta var att jag tyvärr antog att material skulle komma i god tid innan min arbetsdag var slut.

Lärdom;  Tjata och fråga, fråga, fråga! Anta ingenting. Och stanna hemma (om du försovit dig) och tryck på publiceraknappen om du är osäker på schemaläggningsfunktionen.

Utbildning hos My Newsdesk

Eftermiddagen var en efterlängtad utbildning hos My Newsdesk. Vi har haft tjänsten i över fem år men det är pressansvarig som jobbat med tjänsten. Under förra året började jag läsa på och prenumerera på My Newsdesks egna utskick. Då fattade jag att detta tillhörde till stor del mitt ansvarsområde, med pressisens handpåläggning så klart.

I höstas började jag därför bearbeta chefen och pressansvarig att vi borde integrera nyhetsrummet på vår sajt. I samma veva kom ett bra erbjudande från My Newsdesk och jag argumenterade med sökbarhet, helhet, enhetlighet och mindre dubbelpubliceringar. Det gick igenom!

För att fatta alla finesser med tjänsten bestämde jag att jag och pressansvarig tillsammans skull gå grundkursen. Tillsammans med en marknadschef från MANTruckar och Lastbilar, kommunikationsperson från Drottningsholmsteatern och flera från Karlstads Universitet fick vi en grundlig genomgång av verktyget. Det är väldigt bra att gå kurs med en kollega för man tänker på olika saker och ställer olika frågor.

Min actionlist efter kursen

  • Flytta alla pdf-broschyrer från webben till verktyget
  • Få in GA på tjänsten
  • Mappa relevant material till pressmeddelanden
  • Publicera fler events
  • Fundera på nyheter vs vår egen nyhetslista